ความร่วมมือกับภาครัฐและองค์กร

ให้ข้อมูลนโยบายไปถึงจริง
ให้คำขอความช่วยเหลือพบทางเข้าที่ถูกต้อง

ภาครัฐและองค์กรภาคประชาสังคมมีบริการสำหรับแรงงานข้ามชาติอยู่มากมายแล้ว แต่ข้อมูลอาจกระจายอยู่ตามเว็บไซต์ หน่วยงาน และภาษาต่าง ๆ HomeSEA ต้องการใช้เครื่องมือดิจิทัลหลายภาษาช่วยให้ข้อมูลนโยบายเข้าใจง่ายขึ้น และให้คำขอความช่วยเหลือถูกคัดแยกไปยังที่ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น
หน้ารายชื่อติดต่อทางการในแอป HomeSEA: สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง 110 1955 1999 และศูนย์ให้คำปรึกษาแรงงานต่างชาติ
แอป HomeSEA · รายชื่อติดต่อทางการ
U-start กระทรวงศึกษาธิการได้รับทุนสนับสนุนระยะแรกจากโครงการนวัตกรรมและการเริ่มต้นธุรกิจ
รอบชิงชนะเลิศ Startup Starติด 6 อันดับแรกในการประกวดครั้งที่ 10 ของ Economic Daily News
แอปมี 8 ภาษาภาษาจีน เวียดนาม อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย อังกฤษ มาเลย์ และพม่า
ความเป็นส่วนตัวมาก่อนออกแบบบนหลักการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุด

ก่อนข้อมูลจะไปถึง ยังมีระยะห่างของความเข้าใจ

เจ้าหน้าที่ด่านหน้ามักต้องตอบคำถามคล้าย ๆ กันซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือจัดการเคสที่ถูกส่งต่อมาผิดหน่วยงาน ส่วนผู้ใช้ก็ต้องแบกภาระในการทำความเข้าใจและเลือกใช้บริการ จากเว็บไซต์ ภาษา และเงื่อนไขการให้บริการที่แตกต่างกัน

มีอยู่ในแอปแล้ว

ช่วยกรอกแบบฟอร์มทางการ

ตอบคำถามทีละข้อ ช่วยให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มทางการจนเสร็จ และสร้างร่าง PDF ที่พิมพ์ได้

คู่มือการใช้ชีวิต

การเข้าเมืองและการพำนัก ประกันสุขภาพและการรักษาพยาบาล สิทธิแรงงานและการร้องเรียน จัดเป็นคู่มือสั้น ๆ อัปเดตจากระบบหลังบ้าน และอ่านแบบออฟไลน์ได้

สิ่งพิมพ์และข่าวจากภาครัฐ

สิ่งพิมพ์และข่าวจากภาครัฐแสดงที่หน้าแรกโดยตรง และค้นหาด้วยคำสำคัญได้

รูปแบบความร่วมมือ

เริ่มจากพื้นที่หนึ่งแห่ง จุดให้บริการหนึ่งจุด หรือประเด็นเฉพาะหนึ่งเรื่อง

รูปแบบความร่วมมือจะวางแผนร่วมกันตามเป้าหมายนโยบาย กระบวนการของด่านหน้า ภาษาที่รองรับ และความต้องการด้านการกำกับดูแลข้อมูล

  1. ก

    รวบรวมข้อมูลนโยบายและสิทธิหลายภาษา

    จัดระเบียบเนื้อหาบริการที่กระจัดกระจายให้เป็นทางเข้าหลายภาษาที่เข้าใจและค้นหาได้ง่ายขึ้น

  2. ข

    ทางเข้าดิจิทัลสำหรับจุดให้บริการท้องถิ่น

    วางแผนเวอร์ชันเฉพาะและเส้นทางการให้บริการตามความต้องการของรัฐบาลท้องถิ่น นิคมอุตสาหกรรม หรือจุดให้บริการด่านหน้า

  3. ค

    โครงการให้ความรู้และประชาสัมพันธ์เรื่องสิทธิ

    ร่วมออกแบบเนื้อหาที่เข้าใจได้และใช้ได้จริง สำหรับสัญชาติ พื้นที่ หรือประเด็นเฉพาะ

  4. ง

    จัดหมวดหมู่และคัดแยกเคสขอความช่วยเหลือเบื้องต้น

    ช่วยผู้ใช้เติมบริบทของปัญหา ลดการส่งต่อผิดหน่วยงานและการยืนยันซ้ำของด่านหน้า

  5. จ

    ผลิตเนื้อหาหลายภาษาสำหรับประเด็นเฉพาะ

    ผลิตเนื้อหาดิจิทัลหลายภาษาที่สอดคล้องกับสถานการณ์การใช้งาน ตามความต้องการด้านนโยบายหรือบริการ

  6. ฉ

    วิเคราะห์ความต้องการและแนวโน้มแบบไม่ระบุตัวตน

    หลังยืนยันการกำกับดูแลข้อมูลและขอบเขตความร่วมมือแล้ว ประเมินการทำความเข้าใจแนวโน้มความต้องการด้วยข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหรือปกปิดตัวตน

คุณค่าของความร่วมมือ

ให้ด่านหน้าอธิบายซ้ำน้อยลง ให้บริการไปถึงอย่างแม่นยำมากขึ้น

เราวัดผลจากการที่ผู้ใช้เข้าใจหรือไม่ การส่งต่อถูกต้องหรือไม่ และภาระของด่านหน้าเบาลงหรือไม่ ไม่ใช่แค่ดูว่าข้อมูลถูกเผยแพร่ไปกี่ครั้ง

  • ลดภาระการอธิบายซ้ำของด่านหน้า
  • เพิ่มการเข้าถึงและความเข้าใจข้อมูลนโยบายหลายภาษา
  • ลดการส่งต่อผิดหน่วยงานและความล่าช้าในการขอความช่วยเหลือ
  • เข้าใจความต้องการของแต่ละสัญชาติและพื้นที่ได้เร็วขึ้น
  • สร้างรูปแบบบริการเชิงป้องกัน แทนการแก้ไขหลังเกิดปัญหา

โครงการนำร่องระดับท้องถิ่นและในพื้นที่จริง

  1. สัมภาษณ์ความต้องการ

    ยืนยันผู้ใช้ ภาษา ขอบเขตบริการ และความรับผิดชอบในการส่งต่อ

  2. ทดลองที่จุดเดียว

    เริ่มจากหน่วยงานท้องถิ่น นิคมอุตสาหกรรม จุดบริการ หรือองค์กรไม่แสวงหากำไรหนึ่งแห่ง ทดลองในขนาดเล็กและเก็บความคิดเห็น

  3. ขยายและเชื่อมต่อระบบ

    เมื่อยืนยันผลแล้ว จึงขยายไปยังจุดอื่น หรือพิจารณาเชื่อมต่อกับระบบเดิม

ความร่วมมือกับภาครัฐและองค์กร

หากหน่วยงานของคุณกำลังวางแผนบริการสำหรับแรงงานข้ามชาติ การประชาสัมพันธ์เรื่องสิทธิ การคัดแยกคำขอความช่วยเหลือ หรือโครงการนำร่องในท้องถิ่น เราเริ่มจากการสัมภาษณ์ความต้องการได้ก่อน