HomeSEA 隱私權政策

最後更新日期：2026 年 8 月 9 日

安客邦數位科技有限公司（HomeSEA 開發者，以下簡稱「我們」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您因使用 HomeSEA 行動應用程式、官方網站（anchordigital.tech）及相關服務（合稱「本服務」）所提供之個人資料。本政策為 HomeSEA 服務條款之一部分；當您使用本服務時，即表示您同意本政策之內容。

第一條　適用範圍

本政策適用於您使用本服務時所涉及之個人資料蒐集、處理與利用。不適用於本服務所連結之第三方網站或服務；該等第三方之隱私作法，請參閱其各自之隱私權政策。

第二條　蒐集之資料類別

依您使用的功能，我們可能蒐集以下資料：

  1. 帳號資料：電子郵件地址、經第三方登入服務（如 Apple、Google）提供之基本識別資訊，以及您自行設定之暱稱、頭像等個人檔案資訊。
  2. 使用者內容與媒體：您於社群功能發布之貼文、留言、圖片與語音，以及您使用 AI 功能時輸入之文字、文件、掃描影像、附件、錄音與轉寫結果。錄音會在您主動使用語音輸入時傳送，以完成語音轉文字。
  3. 聯絡人資料：當您主動選取裝置聯絡人時，我們只讀取您所選聯絡人的姓名與電話，以填入 HomeSEA 聯絡人；當您選擇寫入裝置聯絡人時，則使用寫入權限完成該操作。若您主動啟用付費雲端備份，自訂聯絡人的姓名、電話、備註與標籤會備份至您的帳號，頭像不會上傳。
  4. 位置資料：當您主動使用「目前位置」或在地化回答功能時，本服務會以粗略精度取得位置，轉換為縣市或行政區後，隨您的問題提供給 AI 服務，以產生在地機關、據點或規定的回答。我們不建立或保存移動軌跡。
  5. 使用與分析紀錄：功能使用情形、AI 使用次數、事件名稱、頁面或功能區、發生時間、匿名識別碼、工作階段識別碼、登入後的使用者識別碼、平台、語言與應用程式版本。分析事件不記錄 AI 對話本文、附件名稱或本機檔案路徑。
  6. 裝置、安全與診斷資訊：裝置識別碼或安裝識別碼、裝置品牌與型號、平台、應用程式版本、IP 位址，以及當機紀錄、堆疊追蹤、效能與工作階段診斷資料。錯誤監測已停用 SDK 的預設個人識別資訊收集。
  7. 即時通訊連線資訊：您使用語音或視訊求助功能時，為建立即時連線所必要之網路連線資訊；麥克風、相機與藍牙權限只會在對應功能需要時使用。

第三條　蒐集目的

我們基於下列目的蒐集與利用您的個人資料：

  • 提供、維運及改善本服務之各項功能；
  • 身分驗證、帳號管理與客戶服務；
  • 計算與管理各方案之 AI 功能使用額度；
  • 維護服務安全、防止詐欺與濫用行為；
  • 統計分析與服務優化（以去識別化或彙整方式為原則）；
  • 依您選擇的地點提供在地化資訊，以及依您指示存取相機、麥克風、媒體、聯絡人與通知功能；
  • 履行法令義務或配合主管機關依法要求。

第四條　資料之利用與委外處理

  1. 我們僅於前條蒐集目的之必要範圍內利用您的個人資料，不會將您的個人資料出售予任何第三方。
  2. 為提供服務，我們可能委託下列類型之服務供應商處理資料：
    • 雲端基礎設施、驗證與資料庫服務：您的資料儲存於我們使用之雲端服務與伺服器（包括 Supabase），可能位於臺灣或海外。
    • 第三方 AI 與語音轉寫服務供應商：您使用 AI 或語音輸入功能時提供之文字、文件、影像、錄音及縣市情境，將傳送予 AI 模型服務供應商（包括 Google Gemini）處理以產生回覆或逐字稿；我們僅為提供服務之目的傳送必要內容。
    • 第三方登入服務：Apple、Google 等登入服務供應商，依其各自之隱私權政策處理您的登入驗證。
    • 錯誤與效能監測服務：我們使用 Sentry 接收當機、錯誤、堆疊追蹤及效能診斷資料，以維護服務穩定性；已關閉預設個人識別資訊傳送。
  3. 除下列情形外，我們不會向第三方揭露您的個人資料：經您同意、依法令規定或主管機關依法要求、為保護本服務或其他使用者之重大權益所必要。

第五條　Cookie 與類似技術

官方網站僅使用瀏覽器本機儲存（localStorage）記錄您的深淺色主題偏好，不使用追蹤性 Cookie，亦未嵌入第三方廣告或分析追蹤器。

第六條　資料保存期間

我們於蒐集目的存續期間內保存您的個人資料。文件對話、掃描資料與附件的預設保存期間為 90 日；若您的帳號另有支援的保存期限設定，則依該設定保存 7、30、90、180 或 365 日。裝置上的語音錄音暫存會在轉寫完成、取消或失敗後刪除。分析、診斷與安全紀錄依維運及防止濫用所需期間保存。當您刪除帳號後，我們將於合理期間內刪除或去識別化與帳號關聯之資料，但法令要求保存、維護安全或處理爭議所必要者，不在此限。

第七條　資料安全

我們採取合理之技術與組織措施保護您的個人資料，包括傳輸加密、存取權限控管與伺服器安全防護。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，若發生個人資料事故，我們將依法通知您並採取補救措施。

第八條　您的權利

依中華民國個人資料保護法，您就您的個人資料得行使下列權利：

  • 查詢或請求閱覽；
  • 請求製給複製本；
  • 請求補充或更正；
  • 請求停止蒐集、處理或利用；
  • 請求刪除。

您可於應用程式內管理個人檔案，或於「帳號與安全」設定中刪除帳號；若無法使用 App，亦可前往帳號與資料刪除申請頁透過電子郵件提出請求，我們將於完成必要身分驗證後依法處理。

第九條　未成年人保護

本服務主要以成年使用者為對象。若您為未成年人，應於法定代理人閱讀並同意本政策後，方得使用本服務。若我們發現未經法定代理人同意而蒐集未成年人個人資料，將儘速刪除。

第十條　政策之修改

我們得隨時修改本政策。修改後之政策將公告於官方網站或以應用程式內通知等適當方式告知；重大變更將於生效前提供合理之預告期間。

第十一條　聯絡方式

如您對本政策或個人資料之處理有任何疑問，或欲行使您的權利，歡迎與我們聯繫：