Kebijakan Privasi HomeSEA

Kebijakan ini berlaku untuk pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi yang terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web atau layanan pihak ketiga yang ditautkan dari Layanan; untuk praktik privasi pihak ketiga tersebut, silakan baca kebijakan privasi masing-masing.

Tergantung fitur yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan data berikut:

1. Data akun: alamat email, informasi identitas dasar yang diberikan oleh layanan masuk pihak ketiga (seperti Apple atau Google), serta informasi profil yang Anda atur sendiri seperti nama panggilan dan foto profil.
2. Konten Pengguna dan media: postingan, komentar, gambar, dan suara yang Anda publikasikan di fitur komunitas, serta teks, dokumen, gambar hasil pindaian, lampiran, rekaman suara, dan hasil transkripsi yang Anda masukkan saat menggunakan fitur AI. Rekaman suara hanya dikirim saat Anda secara aktif menggunakan input suara, untuk mengubah suara menjadi teks.
3. Data kontak: saat Anda secara aktif memilih kontak dari perangkat, kami hanya membaca nama dan nomor telepon kontak yang Anda pilih untuk diisikan ke kontak HomeSEA; saat Anda memilih menyimpan ke kontak perangkat, izin tulis digunakan untuk menyelesaikan tindakan tersebut. Jika Anda secara aktif mengaktifkan cadangan cloud berbayar, nama, nomor telepon, catatan, dan label kontak kustom akan dicadangkan ke akun Anda; foto profil tidak diunggah.
4. Data lokasi: saat Anda secara aktif menggunakan fitur “Lokasi saat ini” atau jawaban berbasis lokasi, Layanan memperoleh lokasi dengan presisi kasar, mengubahnya menjadi kota/kabupaten atau kecamatan, lalu mengirimkannya bersama pertanyaan Anda ke layanan AI untuk menghasilkan jawaban tentang instansi, lokasi layanan, atau peraturan setempat. Kami tidak membuat atau menyimpan riwayat pergerakan.
5. Catatan penggunaan dan analitik: pola penggunaan fitur, jumlah penggunaan AI, nama peristiwa, halaman atau area fitur, waktu kejadian, pengenal anonim, pengenal sesi, pengenal pengguna setelah masuk, platform, bahasa, dan versi aplikasi. Peristiwa analitik tidak mencatat isi percakapan AI, nama lampiran, atau jalur berkas lokal.
6. Informasi perangkat, keamanan, dan diagnostik: pengenal perangkat atau pengenal instalasi, merek dan model perangkat, platform, versi aplikasi, alamat IP, serta catatan crash, stack trace, dan data diagnostik performa dan sesi. Pada pemantauan kesalahan, pengumpulan informasi identitas pribadi bawaan SDK telah dinonaktifkan.
7. Informasi koneksi komunikasi real-time: saat Anda menggunakan fitur bantuan suara atau video, informasi koneksi jaringan yang diperlukan untuk membangun koneksi real-time; izin mikrofon, kamera, dan Bluetooth hanya digunakan saat fitur terkait membutuhkannya.

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan berbagai fitur Layanan;
• verifikasi identitas, pengelolaan akun, dan layanan pelanggan;
• menghitung dan mengelola kuota penggunaan fitur AI tiap paket;
• menjaga keamanan layanan serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
• analisis statistik dan optimalisasi layanan (pada prinsipnya dalam bentuk anonim atau agregat);
• menyediakan informasi lokal sesuai lokasi yang Anda pilih, serta mengakses kamera, mikrofon, media, kontak, dan notifikasi sesuai instruksi Anda;
• memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari instansi berwenang.

1. Kami hanya menggunakan data pribadi Anda sejauh diperlukan untuk tujuan pengumpulan pada pasal sebelumnya, dan tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.
2. Untuk menyediakan Layanan, kami dapat menugaskan jenis penyedia layanan berikut untuk memproses data:
   • Layanan infrastruktur cloud, autentikasi, dan basis data: data Anda disimpan di layanan cloud dan server yang kami gunakan (termasuk Supabase), yang mungkin berada di Taiwan atau di luar negeri.
   • Penyedia layanan AI dan transkripsi suara pihak ketiga: teks, dokumen, gambar, rekaman suara, dan konteks kota/kabupaten yang Anda berikan saat menggunakan fitur AI atau input suara akan dikirim ke penyedia layanan model AI (termasuk Google Gemini) untuk diproses guna menghasilkan jawaban atau transkrip; kami hanya mengirimkan konten yang diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan.
   • Layanan masuk pihak ketiga: penyedia layanan masuk seperti Apple dan Google memproses verifikasi masuk Anda sesuai kebijakan privasi masing-masing.
   • Layanan pemantauan kesalahan dan performa: kami menggunakan Sentry untuk menerima data crash, kesalahan, stack trace, dan diagnostik performa demi menjaga stabilitas layanan; pengiriman informasi identitas pribadi bawaan telah dinonaktifkan.
3. Kami tidak akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam keadaan berikut: atas persetujuan Anda, berdasarkan ketentuan hukum atau permintaan sah dari instansi berwenang, atau bila diperlukan untuk melindungi kepentingan penting Layanan atau pengguna lain.

Situs web resmi hanya menggunakan penyimpanan lokal peramban (localStorage) untuk menyimpan preferensi tema terang/gelap Anda. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan, dan tidak menyematkan iklan pihak ketiga maupun pelacak analitik.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama tujuan pengumpulan masih berlangsung. Jangka waktu penyimpanan bawaan untuk percakapan dokumen, data pindaian, dan lampiran adalah 90 hari; jika akun Anda mendukung pengaturan jangka waktu penyimpanan lain, data disimpan selama 7, 30, 90, 180, atau 365 hari sesuai pengaturan tersebut. Rekaman suara sementara di perangkat dihapus setelah transkripsi selesai, dibatalkan, atau gagal. Catatan analitik, diagnostik, dan keamanan disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk operasional dan pencegahan penyalahgunaan. Setelah Anda menghapus akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data yang terkait dengan akun dalam jangka waktu yang wajar, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan hukum, atau yang diperlukan untuk menjaga keamanan atau menangani sengketa.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi transmisi, pengendalian hak akses, dan perlindungan keamanan server. Namun, transmisi melalui internet tidak dapat dijamin sepenuhnya aman. Apabila terjadi insiden data pribadi, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum dan mengambil langkah pemulihan.

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (Taiwan), Anda dapat menggunakan hak berikut atas data pribadi Anda:

• meminta informasi atau meminta untuk melihat data;
• meminta salinan data;
• meminta penambahan atau perbaikan data;
• meminta penghentian pengumpulan, pemrosesan, atau penggunaan data;
• meminta penghapusan data.

Anda dapat mengelola profil di dalam aplikasi, atau menghapus akun melalui pengaturan “Keamanan Akun”. Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi, Anda juga dapat membuka halaman permintaan penghapusan akun dan data untuk mengajukan permintaan melalui email; kami akan memprosesnya sesuai hukum setelah verifikasi identitas yang diperlukan selesai.

Layanan ini terutama ditujukan bagi pengguna dewasa. Jika Anda masih di bawah umur, Anda hanya boleh menggunakan Layanan setelah wali sah Anda membaca dan menyetujui Kebijakan ini. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan wali sah, kami akan segera menghapusnya.

Kami dapat mengubah Kebijakan ini sewaktu-waktu. Kebijakan yang telah diubah akan diumumkan di situs web resmi atau diberitahukan melalui notifikasi di dalam aplikasi atau cara lain yang sesuai. Untuk perubahan penting, kami akan memberikan masa pemberitahuan yang wajar sebelum berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan ini atau penanganan data pribadi, atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami:

• Dukungan privasi dan akun: [email protected]
• Kontak umum: [email protected]
• Situs web resmi: https://anchordigital.tech