Chính sách quyền riêng tư HomeSEA

Chính sách này áp dụng cho việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân liên quan khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ Dịch vụ; về cách thức bảo vệ quyền riêng tư của các bên thứ ba đó, vui lòng xem chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

Tùy theo tính năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu sau:

1. Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email, thông tin nhận dạng cơ bản do dịch vụ đăng nhập bên thứ ba (như Apple, Google) cung cấp, cùng thông tin hồ sơ cá nhân do bạn tự thiết lập như biệt danh, ảnh đại diện.
2. Nội dung người dùng và phương tiện: bài viết, bình luận, hình ảnh và giọng nói bạn đăng trong tính năng cộng đồng, cũng như văn bản, tài liệu, ảnh quét, tệp đính kèm, bản ghi âm và kết quả chuyển giọng nói thành văn bản khi bạn sử dụng tính năng AI. Bản ghi âm chỉ được gửi đi khi bạn chủ động dùng nhập liệu bằng giọng nói, để hoàn thành việc chuyển giọng nói thành văn bản.
3. Dữ liệu danh bạ: khi bạn chủ động chọn liên hệ từ danh bạ thiết bị, chúng tôi chỉ đọc tên và số điện thoại của liên hệ bạn đã chọn để điền vào danh bạ HomeSEA; khi bạn chọn ghi vào danh bạ thiết bị, quyền ghi sẽ được dùng để hoàn thành thao tác đó. Nếu bạn chủ động bật sao lưu đám mây trả phí, tên, số điện thoại, ghi chú và nhãn của các liên hệ tự tạo sẽ được sao lưu vào tài khoản của bạn; ảnh đại diện sẽ không được tải lên.
4. Dữ liệu vị trí: khi bạn chủ động dùng "Vị trí hiện tại" hoặc tính năng trả lời theo địa phương, Dịch vụ sẽ lấy vị trí với độ chính xác thô, chuyển thành cấp thành phố/huyện hoặc khu hành chính, rồi gửi kèm câu hỏi của bạn đến dịch vụ AI để tạo câu trả lời về cơ quan, điểm hỗ trợ hoặc quy định tại địa phương. Chúng tôi không tạo lập hay lưu giữ lịch sử di chuyển.
5. Nhật ký sử dụng và phân tích: tình hình sử dụng tính năng, số lần dùng AI, tên sự kiện, trang hoặc khu vực tính năng, thời điểm xảy ra, mã nhận dạng ẩn danh, mã phiên làm việc, mã nhận dạng người dùng sau khi đăng nhập, nền tảng, ngôn ngữ và phiên bản ứng dụng. Sự kiện phân tích không ghi lại nội dung hội thoại với AI, tên tệp đính kèm hay đường dẫn tệp trên thiết bị.
6. Thông tin thiết bị, bảo mật và chẩn đoán: mã nhận dạng thiết bị hoặc mã cài đặt, hãng và mẫu thiết bị, nền tảng, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, cùng nhật ký sự cố, dấu vết ngăn xếp (stack trace), dữ liệu chẩn đoán hiệu năng và phiên làm việc. Tính năng giám sát lỗi đã tắt việc thu thập thông tin nhận dạng cá nhân mặc định của SDK.
7. Thông tin kết nối liên lạc thời gian thực: khi bạn dùng tính năng gọi thoại hoặc gọi video để tìm trợ giúp, thông tin kết nối mạng cần thiết để thiết lập kết nối thời gian thực; quyền micrô, camera và Bluetooth chỉ được dùng khi tính năng tương ứng cần đến.

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp, vận hành và cải thiện các tính năng của Dịch vụ;
• Xác minh danh tính, quản lý tài khoản và chăm sóc khách hàng;
• Tính toán và quản lý hạn mức sử dụng tính năng AI của từng gói;
• Bảo đảm an toàn dịch vụ, phòng chống gian lận và hành vi lạm dụng;
• Thống kê, phân tích và tối ưu dịch vụ (trên nguyên tắc dùng dữ liệu đã khử nhận dạng hoặc tổng hợp);
• Cung cấp thông tin địa phương theo địa điểm bạn chọn, cũng như truy cập camera, micrô, phương tiện, danh bạ và thông báo theo chỉ dẫn của bạn;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

1. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết cho các mục đích thu thập nêu tại điều trên và không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
2. Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể ủy thác cho các loại nhà cung cấp dịch vụ sau xử lý dữ liệu:
   • Dịch vụ hạ tầng đám mây, xác thực và cơ sở dữ liệu: dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các dịch vụ đám mây và máy chủ mà chúng tôi sử dụng (bao gồm Supabase), có thể đặt tại Đài Loan hoặc nước ngoài.
   • Nhà cung cấp dịch vụ AI và chuyển giọng nói thành văn bản bên thứ ba: văn bản, tài liệu, hình ảnh, bản ghi âm và ngữ cảnh thành phố/huyện bạn cung cấp khi dùng tính năng AI hoặc nhập liệu bằng giọng nói sẽ được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ mô hình AI (bao gồm Google Gemini) để xử lý và tạo câu trả lời hoặc bản chép lời; chúng tôi chỉ gửi nội dung cần thiết cho mục đích cung cấp Dịch vụ.
   • Dịch vụ đăng nhập bên thứ ba: các nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập như Apple, Google xử lý việc xác thực đăng nhập của bạn theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ.
   • Dịch vụ giám sát lỗi và hiệu năng: chúng tôi dùng Sentry để nhận dữ liệu sự cố, lỗi, dấu vết ngăn xếp và chẩn đoán hiệu năng nhằm duy trì sự ổn định của Dịch vụ; việc gửi thông tin nhận dạng cá nhân mặc định đã được tắt.
3. Ngoài các trường hợp sau, chúng tôi không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba: có sự đồng ý của bạn, theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi quan trọng của Dịch vụ hay Người dùng khác.

Trang web chính thức chỉ dùng bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (localStorage) để ghi nhớ tùy chọn giao diện sáng/tối của bạn, không dùng Cookie theo dõi và không nhúng trình theo dõi quảng cáo hay phân tích của bên thứ ba.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian mục đích thu thập còn tồn tại. Thời hạn lưu giữ mặc định của các cuộc trò chuyện về tài liệu, dữ liệu quét và tệp đính kèm là 90 ngày; nếu tài khoản của bạn có hỗ trợ cài đặt thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được lưu 7, 30, 90, 180 hoặc 365 ngày theo cài đặt đó. Bản ghi âm tạm trên thiết bị sẽ bị xóa sau khi việc chuyển thành văn bản hoàn tất, bị hủy hoặc thất bại. Nhật ký phân tích, chẩn đoán và bảo mật được lưu trong thời gian cần thiết cho việc vận hành và phòng chống lạm dụng. Sau khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc khử nhận dạng dữ liệu gắn với tài khoản trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp luật, để bảo đảm an toàn hoặc giải quyết tranh chấp.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm mã hóa khi truyền tải, kiểm soát quyền truy cập và bảo vệ an ninh máy chủ. Tuy nhiên, việc truyền tải qua Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố về dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo quy định pháp luật và thực hiện các biện pháp khắc phục.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Đài Loan), bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Tra cứu hoặc yêu cầu xem;
• Yêu cầu cấp bản sao;
• Yêu cầu bổ sung hoặc đính chính;
• Yêu cầu ngừng thu thập, xử lý hoặc sử dụng;
• Yêu cầu xóa.

Bạn có thể quản lý hồ sơ cá nhân trong ứng dụng hoặc xóa tài khoản trong phần cài đặt "Tài khoản và bảo mật"; nếu không thể sử dụng App, bạn cũng có thể vào trang yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu để gửi yêu cầu qua email; chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật sau khi hoàn tất xác minh danh tính cần thiết.

Dịch vụ chủ yếu dành cho Người dùng đã thành niên. Nếu bạn là người chưa thành niên, bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ sau khi người đại diện theo pháp luật đã đọc và đồng ý với Chính sách này. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, chúng tôi sẽ xóa trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chính sách sau khi sửa đổi sẽ được công bố trên trang web chính thức hoặc thông báo bằng phương thức phù hợp như thông báo trong ứng dụng; những thay đổi quan trọng sẽ có khoảng thời gian báo trước hợp lý trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Hỗ trợ quyền riêng tư và tài khoản: [email protected]
• Liên hệ chung: [email protected]
• Trang web chính thức: https://anchordigital.tech